V Casino Hotel Carnevale razumemo pomen zagotavljanja odlične podpore strankam in jasnih komunikacijskih kanalov za naše goste. Spodaj boste našli informacije o tem, kako nas kontaktirati z morebitnimi vprašanji ali pomisleki.
Naša hotelska recepcija deluje 24/7, kar zagotavlja, da je pomoč na voljo skoraj kadarkoli. Casino je običajno odprt do poznih nočnih ur ali ves dan ob vrhunskih dneh. Upoštevajte, da osebje govori predvsem slovensko in italijansko, angleščina pa se široko uporablja za mednarodne goste.
Za splošna vprašanja priporočamo, da nas kontaktirate po telefonu na najbližjo lokalno dostopno številko (preverite z lokalnimi ponudniki storitev za razpoložljivost). Alternativno nas lahko obiščete v našem podpornih centru ali nas kontaktirate preko ene od spodaj navedenih metod:
Ponujaamo podporo v živo, da vam pomagamo pri vseh takojšnjih pomislekih. Ta storitev je na voljo med delovnim časom casina in je dostopna tako na mobilnih kot na namiznih napravah.
Za tehnične težave prosimo, da se sklicujete na naš vodnik za odpravljanje težav v podporni centru ali nas kontaktirate preko ene od spodaj navedenih metod. Trudili se bomo rešiti vašo težavo čim hitreje.
Če raje neposredno pošljete e-pošto, imamo namenski e-poštni naslov za podporo. Upoštevajte, da se časi odziva lahko razlikujejo glede na kompleksnost vašega vprašanja in delovno obremenitev. Trudimo se odgovoriti v enem delovnem dnevu.
Za vprašanja glede preverjanja računa, obnove ali odgovornega igranja, prosimo, da se obrnete na našo podporno ekipo preko e-pošte ali obiščete podporni center za več informacij.
Naš obsežen podporni center je na voljo 24/7 na mobilnih in namiznih napravah. Ponuja široko izbiro vodnikov, FAK-ov in vaj za pomoč pri različnih temah, vključno z upravljanjem računov, praksami odgovornega igranja, tehnično podporo in še več.
Zavezani smo k zagotavljanju orodij za odgovorno igranje našim gostom. Za pomoč ali smernice glede tega vprašanja nas kontaktirajte preko ene od zgoraj navedenih metod.
Za vsak problem, s katerim se srečate med bivanjem v Casino Hotel Carnevale, vas spodbujamo, da se obrnete na nas z metodo, ki najbolje ustreza vašim potrebam in časovnim omejitvam. Naša podporna ekipa vas bo vodila skozi postopek reševanja vaših pomislekov čim bolj učinkovito.
Trudimo se za jasno komunikacijo skozi proces reševanja težav. Prosimo, zavedajte se, da se naši časi odziva lahko razlikujejo glede na kompleksnost vašega vprašanja, delovno obremenitev in razpoložljivost. Cenimo vaše potrpljenje v teh zadevah.
Če vam lahko še kako pomagamo ali imate kakšna vprašanja v zvezi s temi informacijami, nas prosimo kontaktirajte.
